Информационный центр

Уважаемые покупатели!

Заказывая товары в нашем интернет - магазине вы получаете отличный сервис, отзывчивых и компетентных менеджеров, а так же возможность получить именно то, что вам нужно любым удобным для вас способом в удобное для вас время.

Время работы магазина:

Мы примем ваши заказы круглосуточно! Наши менеджеры обработают ваш заказ с 9 часов утра до 20 часов вечера по московскому времени и в обязательном порядке свяжутся с вами по телефону после размещения заказа на сайте. Вы так же можете оставить заказ по телефону или электронной почте.

Оформить заказ можно следующим образом:

  • Онлайн заказ на сайте
    Добавляете выбранные товара в корзину или нажимаете кнопку Быстрый Заказ, заполняете поля краткой анкеты (ФИО, город, адрес доставки, номер телефона, e-mail). После оформления заказа появляется доступ в личный кабинет и вы станете участником бонусной накопительной программы.
  • Заказ по телефону
    Позвоните нам в рабочее время ежедневно с 9 до 20 часов (время московское) по номеру +7 (499) 649-12-12 или +7 (925) 100-69-00 и наши менеджеры ответят вам на все интересующие вопросы и примут ваш заказ.
  • Заказ по электронной почте
    Пришлите нам письмо с заказом выбранного товара в свободной форме на адрес sale@bonvagon.ru. После получения вашего заказа наши менеджеры свяжется с вами, уточнят все детали (способ оплаты, удобное время доставки, предложит доставку различными транспортными компаниями и т.д.)

Мы доставляем весь наш ассортимент товаров и аксессуаров по всей территории России:

  • Доставка по Москве и Московской области
    При заказе товаров на общую сумму от 8 000 рублей - доставка по Москве бесплатная, менее 8 000 рублей доставка оплачивается по тарифу в размере 290 рублей.
    По Московской области действует тариф в размере 20 рублей за 1 километр дороги от МКАД.
    Внимание! В случае отказа от доставленного вам товара в момент получения, по независящим от магазина причинам, вы оплачиваете полную стоимость доставки и транспортные расходы компании - 1000 рублей (Согласно п.3 ст.497 ГК РФ).

  • Доставка в любой город России
    Мы оперативно доставим все наши товары аксессуары к ним во все города России. Мы доставляем наши товары лучшими грузовыми компаниями, такими как ПЭК, Деловые линии, СДЭК, ЖелДор Экспедиция, DPD, ЭМСК и другими. В среднем, доставка занимает от 2 до 9 дней, при этом есть возможность забрать посылку с вашим заказом как в пункте выдачи транспортной компании в вашем городе, так и получить ее с курьером сразу на дом. Обратите внимание, что стоимость доставки, рассчитываемая нашим калькулятором, как правило, включает стоимость доставки товара прямо к вашему дому! Позвоните нам и мы быстро рассчитаем для вас уточненную стоимость доставки, например, мы наверняка сможем предложить вам альтернативные ускоренные или более экономичные варианты доставки!

Способы оплаты:

  • Оплата наличными курьеру при получении товара в Москве или Московской области
  • Оплата банковскими картами, в том числе с помощью перевода между картами Сбербанка России
  • Безналичный расчет и электронный перевод, оплата по квитанции
  • Внимание! Отгрузка в регионы производится только после 100% предоплаты заказанных товаров

Гарантия и возврат:

  • Возврат или замена товаров осуществляется в установленном порядке, который регламентирует Глава 2 ст. 18-26 закона РФ «О защите прав потребителей».
  • Возврат товара возможен в период 14 дней с момента приобретения продукции, при условии сохранности товарного вида продукции, целостности ее упаковки и сопровождающей документации.
  • Собранная мебель возврату не подлежит.
  • В случае если поломку или дефект продукции нельзя определить визуально, компенсация стоимости товара или замена продукции на аналог будет осуществляться только после получения официального заключения от службы сервиса и технического обслуживания.
  • Гарантия не распространяется на колеса колясок.
  • Гарантия не распространяется на средства личной гигиены.
  • Все товары в нашем магазине имеют официальный сертификат соответствия нормам ЕС и Государственному стандарту. Если покупатель хочет получить копию свидетельства или сертификата к товару, он может запросить ее у менеджера во время обработки заказа